Médiation et gestion de conflits

Essec Irené

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Objectifs

Ce module de formation Médiation et résolution de conflits est proposé par l’Institué Iréné de lEssec. Il rassemble des spécialistes de la négociation et de la médiation, ainsi que des universitaires praticiens.

L’objectif de ces deux jours est d’identifier, de comprendre les types de conflits ou blocages et d’apprendre à réagir en tant que médiateur.

Cette formation est menée par Thierry Gadaud et Linda Benraïs.

Une formation médiation et gestion de conflit interactive

La formation commence par une matinée de simulation d’une situation mettant en scène des personnes dites « difficiles ». L’après-midi est consacré à l’aspect plus théorique (respecter le contrat, gérer la dimension émotionnelle des négociations) qui étaye la synthèse de l’expérience précédente.

Le deuxième jour est dédié à la méthode de médiation et est rythmé par deux simulations de situations, ensuite complétées par des apports théoriques et pratiques (différents types de conflits, place de la médiation dans les modes de résolution des conflits, outils-clés du médiateur).

Les partages d’expériences entre participants sont essentiels tout le long de la journée et participent grandement à l’apprentissage.

Des formateurs de haut niveau pour une session riche en enseignement

Linda Benraïs est professeure affiliée à l’Essec de droit comparé et médiation. Elle est également consultante juridique, négociatrice et médiatrice internationale.
Thierry Gadaud est directeur d’un cabinet de conseil et de formation en management, négociation et coaching. Juriste de formation, coach certifié, il a longtemps travaillé au développement de grands groupes. Il est intervenant à l’Essec, l’ENA, l’école nationale des Ponts et Chaussées, l’école Centrale Paris et à l’Université Paris-Dauphine. Il accompagne par ailleurs cadres et dirigeants d’entreprises.

Ce module de formation s’appuie et vient en complément d’un premier module sur les fondamentaux de la négociation au cours duquel vous apprendrez à préparer, analyser et conduire une négociation, ainsi qu’à communiquer avec efficacité.

 

Programme

Jour 1 matin :

Session 1 - Faire face aux personnes « difficiles »


Simulation 1 : Casino

Synthèse : Savoir donner et recevoir du feedback


Jour 1 après-midi :

Session 2 - Questions de personnes en négociation


Simulation 2 : Respecter le contrat

Synthèse : Gérer la dimension émotionnelle des négociations

Jour 2 matin :

Session 3 – Méthode de médiation (1)


Simulation 3 : Travail Dominical à Saint-Pierrick

Synthèse : Différents types de conflits
Place de la médiation dans les modes de résolution des conflits

Jour 2 après-midi :

Session 4 – Méthode de médiation (2)


Simulation 4 : Eurosoft Nord

Synthèse : Les outils-clés du médiateur (écoute et reformulation, apartés)

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Dernière actualisation : 18 juin 2019 à 22 h 45 min

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